안성소방서는 재난 상황에서 시민 누구나 ‘119다매체 신고 서비스’를 쉽게 이용할 수 있도록 다양한 방식의 홍보 활동을 이어가고 있다고 밝혔다.

‘119다매체 신고 서비스’는 기존의 음성 통화 외에도 문자(SMS), 영상통화, 스마트폰 앱 등 여러 채널로 119 신고가 가능하도록 마련된 제도다. 위급 상황 시 보다 신속하고 편리하게 구조 요청을 할 수 있으며, 특히 청각·언어장애인, 노약자, 외국인 등 의사소통에 어려움이 있는 재난약자에게 매우 효과적인 신고 수단으로 평가된다.

문자 신고는 119 번호로 상황 설명과 함께 사진·영상 파일을 첨부해 전송할 수 있으며, 영상통화는 휴대전화에서 ‘119 → 영상통화 버튼’만 누르면 즉시 연결된다. 또한 ‘119신고’ 앱을 이용하면 신고자의 위치정보가 자동으로 전송되어 현장 도착의 정확성과 속도가 크게 향상된다.

안성소방서는 이 같은 신고 수단을 보다 널리 알리기 위해 SNS 카드뉴스 제작, 리플릿 배포, 언론 홍보 등 다양한 매체를 통한 집중 홍보를 추진하고 있다.

신인철 안성소방서장은 “정확한 신고는 골든타임 확보의 첫걸음”이라며 “다매체 신고 서비스를 적극 홍보해 누구나 안전하게 도움을 요청할 수 있는 환경을 만들겠다”고 말했다.