남양주시(시장 최현덕)는 문자로 시정 소식을 제공하는 ‘내손에 남양주’ 서비스의 운영 개선과 시민 만족도 향상을 위해 2일부터 20일까지 온라인 설문조사를 실시한다고 밝혔다.

이번 조사는 서비스 이용 현황과 시민 만족도를 파악하고, 시민들의 의견을 반영해 보다 편리하고 유익한 시정 정보를 제공하기 위해 마련됐다.

‘내손에 남양주’는 시민 누구나 휴대전화 문자로 시정 소식을 받아볼 수 있는 서비스다. 문화·공연, 복지, 청년·교육, 교통, 일자리, 보건 등 생활밀착형 정보부터 재난·재해 등 긴급정보까지 다양한 시정 소식을 전달하고 있다. 현재 가입자는 30만 명을 넘어서는 등 시의 주요 소통 채널로 자리 잡고 있다.

설문조사는 ▲시정 정보 이용 현황 ▲서비스 전반에 대한 만족도 ▲문자 내용의 이해도와 발송 빈도 ▲링크 확인 편의성 등 서비스 이용 평가▲시 주관 프로그램 참여 및 행정서비스 이용 경험 ▲관심 있는 시정 정보 분야 ▲맞춤형 정보 제공 및 서비스 개선 의견 등으로 구성됐다.

설문은 네이버 폼을 통해 온라인으로 참여할 수 있으며, 시는 참여자 중 100명을 추첨해 모바일 커피 쿠폰을 제공할 예정이다.

시는 조사 결과를 분석해 시민들의 정보 이용 수요와 개선 사항을 파악하고, 문자 내용과 발송 방식 개선, 관심 분야별 맞춤형 정보 제공 등 향후 서비스 운영에 반영할 계획이다.

시 관계자는 “내손에 남양주가 시민들에게 더욱 유익하고 편리한 시정 정보 전달 서비스로 발전할 수 있도록 시민 여러분의 다양한 의견을 듣고자 한다”며 “앞으로도 시민의 관심과 수요를 반영한 맞춤형 정보 제공으로 시정 정보 전달의 효과를 높여 나가겠다”고 말했다.