정부가 선언한 ‘인공지능(AI) 기본사회’는 인공지능 기술을 활용해 국민의 기본권을 실질적으로 보장하고, 누구나 인공지능을 쉽게 활용할 수 있는 ‘모두의 인공지능’ 시대를 만드는 것을 목표로 한다.

수원특례시가 모든 시민에게 도움이 되도록 인공지능을 활용하는 ‘시민 중심 인공지능 선도 도시’를 실현하기 위해 적극적으로 나서고 있다. 또 공직자들의 인공지능 활용 역량을 강화하며 ‘인공지능 행정혁신’에 속도를 내고 있다.

수원시는 2025년 10월 1일, 기초지방정부 최초로 국 단위 인공지능 전담 조직인 에이아이(AI)스마트정책국을 신설하며 인공지능 시대 변화에 발 빠르게 대응하고 있다.

‘포용과 혁신, 체감과 신뢰의 인공지능 기본사회 실현’

수원시 인공지능 정책의 비전은 ‘포용과 혁신, 체감과 신뢰의 인공지능 기본사회 실현’이다.

‘시민 모두의 인공지능 기본권 실현’, ‘인공지능 산업생태계 조성’, ‘인공지능 기반 행정 혁신’을 3대 목표로 설정하고, ▲인공지능(AI) 시민청 ▲인공지능(AI) 산업청 ▲인공지능(AI) 행정청 ▲인공지능 교육·인재 양성으로 분야를 나눠 인공지능 기반 사업을 추진한다.

인공지능 시민청은 인공지능을 기반으로 시민이 더 편리하고, 안전하게 살아갈 수 있도록 돕는 사업을 발굴해 추진한다. ▲수원시 홈페이지 생성형 인공지능(AI) 챗봇 서비스 구축 ▲인공지능 기반 재난·안전 예방 시스템 ▲인공지능 기반 교통혁명 등이 있다.

생성형 인공지능(AI) 챗봇은 거대언어모델에 기반한 대화형 서비스다. 수원시 홈페이지의 챗봇에 복지, 관광 등 원하는 정보에 대해 일상 언어로 질문하면 질문의 문맥과 의도를 파악해 24시간 언제든 답변한다. 올해 하반기부터 서비스할 계획이다.

인공지능 산업청은 관내 대학과 연계한 첨단산업 인재양성 부트캠프, 인공지능(AI) 중심대학, 피지컬 인공지능 산업생태계 조성, 인공지능 실증센터·피지컬 인공지능 확산센터 구축 등 사업을 추진할 계획이다.

인공지능 기반으로 행정 혁신

인공지능 행정청의 목표는 ‘인공지능 기반 행정 혁신’이다. 주요 사업은 ▲인공지능 기반 지능형 업무관리 플랫폼 구축 ▲인공지능 통합보안관리 체계 구축 ▲인공지능 윤리 가이드라인 마련 등이다.

수원시는 생성형 인공지능을 행정 전반에 활용하기 위해 지난 1월 공직자를 대상으로 ‘수원 인공지능(AI) 업무 비서’ 서비스를 개시했다.

수원 인공지능 업무 비서는 챗지피티(Chat GPT), 제미나이(Gemini), 퍼플렉시티(Perplexity), 클로드(Claude) 등 다양한 생성형 인공지능(AI) 모델을 하나의 플랫폼에서 활용할 수 있는 인공지능 업무 지원 서비스다. 문서 작성, 민원 답변 초안 작성, 번역 등 문서 기반 행정 업무를 지원한다. 업무 효율성을 높이는 데 큰 도움이 된다는 평가를 받고 있다.

올해 하반기에는 행정안전부가 추진하는 ‘인공지능(AI) 기반 지능형 업무관리 플랫폼’ 도입에 선도적으로 참여해 모든 업무 과정에 인공지능을 본격적으로 적용할 계획이다.

가짜 정보 확산과 같은 인공지능으로 인한 부작용을 방지하기 위해 ‘인공지능 윤리 가이드’를 제정할 예정이다.

체계적으로 인공지능 교육 추진

인공지능(AI) 기본 사회를 구현하기 위한 가장 중요한 과제는 인공지능 교육과 인재 양성이다. 수원시는 모든 시민이 인공지능을 활용하고, 공직자들은 인공지능을 활용해 스스로 행정을 혁신할 수 있도록 인공지능 교육을 체계적으로 추진할 계획이다.

시민·공직자를 대상으로 인공지능 교육을 해 ‘인공지능 인재’를 양성하고, ‘시민 중심 인공지능 선도도시’ 실현에 나선다.

시민 대상 인공지능 교육은 수원시 9개 부서와 3개 협업 기관에서 추진하고 있고, 올해 대상 인원은 4만여 명이다. 취업 준비생, 어린이, 청소년 등 교육 대상에 맞춘 특화 과정도 개설할 예정이다.

수원시는 공직자들이 인공지능을 효율적으로 활용할 수 있도록, 지난 2월 ‘인공지능(AI) 스마트워크’, ‘수원 인공지능(AI) 업무 비서’ 활용 과정 운영을 시작했다.

인공지능 스마트워크(인공지능 실무 마스터) 과정은 ▲생성형 인공지능 행정업무 활용법 ▲이미지 생성 도구를 활용한 홍보물 제작 ▲엑셀 데이터 자동 분석·인공지능 기반 보고서 작성 기법 등 실무에 즉시 적용할 수 있는 커리큘럼으로 구성했다. 스마트워크로 공직자들이 데이터에 기반한 정교한 행정 서비스를 시민에게 제공할 것으로 기대된다.

수원 인공지능 업무비서 활용 과정은 모든 공직자를 대상으로 한다. 플랫폼의 주요 기능·사용법을 소개하고, 효과적인 프롬프트 활용법, 데이터 보안·개인정보 보호 유의 사항 등을 다룬다.

수원시 관계자는 “인공지능을 효율적으로 활용해 시민의 일상을 더 편리하게 만들고, 누구도 소외되지 않는 따뜻한 행정을 실현하겠다”며 “행정 전반에 인공지능 활용을 확산해 공직자들이 창의적이고 가치 있는 업무에 집중할 수 있는 환경을 만들어 가겠다”고 밝혔다.