화성특례시가 기존 지정 사업장을 시민이 직접 방문해 먹거리와 생필품을 지원받는 방식에서 한 걸음 더 나아가, 복지 사각지대에 놓인 위기가구를 직접 찾아가는 ‘찾아가는 그냥드림’ 사업을 확대 추진한다.

시는 거동이 불편하거나 경제적 어려움, 심리적 부담 등으로 행정복지센터와 푸드마켓을 방문하기 어려운 시민에게 실질적인 도움을 제공하기 위해 오는 2026년 10월부터 12월까지 3개월간 거점형과 배송형을 결합한 ‘찾아가는 그냥드림’ 사업을 시범 운영하고, 2027년부터 본격적으로 사업을 추진할 계획이다.

이번 사업은 단순히 먹거리와 생필품을 전달하는 데 그치지 않고, 복지 담당 공무원과 사례관리사가 위기가구를 직접 방문해 초기 상담을 진행하고, 대상자의 상황에 맞는 공적 복지서비스와 민간 자원을 연계하는 선제적 복지 지원 모델이라는 점에서 의미가 크다.

정명근 화성특례시장은 “당장 오늘 한 끼를 걱정해야 하는 분일수록 목소리를 내지 못하시는 경우가 많다”며 “행정 서류를 갖추지 못했거나 행정복지센터의 문을 두드릴 용기가 없어 홀로 어려움을 견디는 이웃들을 위해 사례관리사와 공무원이 직접 집으로 찾아가는 ‘찾아가는 그냥드림’을 도입했다”고 밝혔다.

■ 사례관리사와 공무원이 직접 방문…먹거리 지원 넘어 통합복지서비스 제공

기존 ‘그냥드림’ 사업은 지정된 사업장을 시민이 직접 방문해 먹거리와 생필품을 지원받는 방식으로 운영됐다. 이번에 확대 개편되는 ‘찾아가는 그냥드림’은 복지 담당 공무원과 사례관리사가 위기가구를 직접 찾아가 물품을 전달하고, 초기 상담을 통해 필요한 복지서비스를 연결하는 방식으로 추진된다.

사업은 화성특례시청 통합돌봄과를 중심으로 구청 사례관리사, 읍면동 행정복지센터 담당 공무원, 푸드뱅크·푸드마켓 등 그냥드림 사업장이 유기적으로 협력하는 체계로 운영된다.

특히 복지 현장에서 활동하는 구청 사례관리사와 읍면동 담당 공무원의 현장 밀착형 개입이 이번 사업의 핵심이다.

사례관리사는 물품 전달자에 머무르지 않고, 복지 사각지대에 놓인 가구를 방문할 때 먹거리와 생필품을 전달하며 자연스럽게 대화를 이끌어내고 대상자의 심리적 부담을 낮추는 역할을 맡는다.

이 과정에서 거주 환경과 건강 상태, 경제적 곤란 등 복합적인 위기 요인을 다각도로 파악하고, 단순한 먹거리 지원을 넘어 대상자에게 필요한 맞춤형 공적 복지서비스와 민간 자원까지 통합적으로 연계할 방침이다.

이를 통해 기존 복지제도를 이용하기 어려웠던 시민을 선제적으로 발굴하고, 위기 상황이 장기화하거나 심화하는 것을 예방한다는 구상이다.

■ “몸이 불편해 찾아갈 엄두 못 냈는데”…시민들 기대감 높아져

‘찾아가는 그냥드림’ 확대 시행 소식에 시민들의 기대감도 커지고 있다. 특히 거동이 불편한 어르신과 복지서비스 이용에 심리적 부담을 느끼는 취약계층에게 실질적인 도움이 될 것으로 기대된다.

화성특례시 만세구 우정읍에 거주하는 홀몸 어르신 이모 씨(78)는 “다리가 불편해 행정복지센터나 푸드마켓까지 먼 길을 찾아갈 엄두를 내지 못하고 하루하루 막막하게 버텨왔다”며 “사례관리사 선생님이 직접 집으로 먹거리를 들고 찾아와 안부까지 챙겨주신다는 소식을 들으니 벌써부터 가슴이 뭉클하고 마음이 한결 놓인다”고 말했다.

남양읍 주민 안모 씨(61)도 복지 사각지대에 놓인 이웃들을 위한 사업 확대에 기대를 나타냈다.

안 씨는 “마을을 다니다 보면 서류 요건이 맞지 않거나 자식들에게 부담을 주기 싫어 꾹 참으며 차가운 방에서 한 끼를 때우는 이웃들이 늘 마음에 쓰였다”며 “사례관리사와 공무원이 직접 댁을 찾아가는 ‘찾아가는 그냥드림’이 시작되면 도움을 요청하지 못하고 망설이던 이웃들을 발굴하는 데 큰 힘이 될 것”이라고 밝혔다.

시는 이번 사업을 통해 복지서비스가 필요한 시민이 직접 기관을 찾아와 도움을 요청하기를 기다리는 방식에서 벗어나, 도움이 필요한 가구를 먼저 찾아가는 능동적인 복지 행정을 강화할 계획이다.

■ 행복이음 데이터 기반 물품 455개 배분…6단계 관리체계 구축

화성특례시는 사업의 실효성을 높이기 위해 지난 15일 행복이음 복지 사각지대 중앙발굴 대상자 인원을 고려해 4개 구청 관할 33개 기관에 총 455개의 ‘그냥드림’ 물품을 배분했다.

아울러 푸드뱅크·푸드마켓과 시청, 구청, 읍면동을 연결하는 6단계 운영체계를 구축해 물품 지원부터 실적 관리, 중복 수혜 확인까지 체계적으로 관리할 방침이다.

세부 절차는 ▲1단계 신청서 작성 및 초기 상담 ▲2단계 신청서 제출 ▲3단계 실적 취합 및 사업장 전달 ▲4단계 FMS(기부물품관리시스템) 중복 조회 및 등록 ▲5단계 결과 회신 ▲6단계 보완 서류 제출 및 명단 관리 순으로 진행된다.

시는 이러한 절차를 통해 지원 실적을 체계적으로 관리하고 중복 수혜를 예방하는 한편, 사업 운영의 정확성과 투명성을 높일 계획이다.

특히 시청과 구청, 읍면동 담당 공무원, 사례관리사, 사업장 간 협업을 강화해 대상자 발굴부터 물품 전달, 복지서비스 연계, 사후 관리까지 이어지는 촘촘한 복지안전망을 구축한다는 방침이다.

■ 전국 최초 ‘그냥드림 온(溫)라운지’ 조성…국가형 3개소·화성형 38개소 운영

화성특례시는 보건복지부가 2026년 5월 ‘그냥드림’ 사업을 전국 본사업으로 시행하기 이전부터 해당 사업을 지역의 대표적인 복지정책으로 운영해 왔다.

특히 2026년 2월에는 전국 최초로 ‘그냥드림 온(溫)라운지’를 조성해 시민 누구나 편안한 분위기에서 먹거리와 생필품을 지원받고, 복지 상담까지 연계받을 수 있는 생활밀착형 복지공간을 마련했다.

현재 화성특례시는 보건복지부와 함께 운영하는 ‘국가형 그냥드림’ 거점 3개소와 ‘화성형 그냥드림’ 38개소를 운영하고 있다. 화성형 그냥드림은 복지관 9개소와 읍면동 29개소로 구성돼 있다.

시는 기존 사업장 중심의 지원체계에 직접 방문형 서비스를 더해 지역별 복지 접근성을 높이고, 제도권 복지서비스에 쉽게 접근하지 못하는 시민까지 지원 범위를 넓혀 나갈 예정이다.

■ 정명근 시장 “단 한 명의 시민도 절망의 그늘에 홀로 남겨지지 않도록 할 것”

정명근 화성특례시장은 ‘그냥드림’ 사업을 운영하며 확인한 현장의 어려움을 언급하며, 찾아가는 복지의 중요성을 강조했다.

정 시장은 “1년 가까이 ‘그냥드림’을 운영하며 가장 마음이 아픈 순간은 당장 오늘 한 끼를 걱정해야 하는 분일수록 목소리를 내지 못하신다는 점”이라며 “행정 서류를 갖추지 못했거나 읍면동 행정복지센터 문을 두드릴 용기가 없어 홀로 절망을 견디는 이웃이 여전히 우리 곁에 존재한다”고 말했다.

이어 “이러한 이웃들을 위해 사례관리사와 공무원이 직접 집으로 찾아가는 ‘찾아가는 그냥드림’을 도입했다”며 “도움이 필요한 시민에게 먼저 다가가 실질적인 지원을 제공하겠다”고 밝혔다.

또한 정 시장은 “민선 9기의 핵심 가치인 ‘포용’은 가장 추운 곳에 서 있는 시민의 차가운 손을 가만히 잡아주는 따뜻한 온기여야 한다고 생각한다”며 “단 한 명의 시민도 절망의 그늘에 홀로 남겨지지 않도록 발로 뛰는 포용 복지 행정을 끝까지 실천하겠다”고 강조했다.

화성특례시는 앞으로도 현장 중심의 복지정책을 강화하고, 도움이 필요하지만 제도를 이용하지 못하는 시민을 적극적으로 찾아내 지원함으로써 시민 누구나 소외되지 않는 촘촘한 복지안전망을 구축해 나갈 계획이다.