이천시가 시민과의 소통을 강화하고 시민 중심의 열린행정을 실현하기 위해 현장 중심의 소통행정을 적극 추진한다.

시는 시민의 다양한 의견과 생활 속 불편사항을 시정에 반영하기 위해 시장 직통소통폰과 시민응답소를 운영하고, 시민과 직접 소통하는 행정체계를 강화해 나갈 계획이라고 밝혔다.

이번 소통행정은 시민의 목소리를 시정의 중심에 두고 시민의 눈높이에서 의견을 경청하며, 접수된 민원에 신속하고 책임감 있게 답변하는 데 중점을 두고 있다.

시장 직통소통폰은 시민이 시장에게 직접 의견을 전달하고 지역 현안과 생활민원을 공유할 수 있는 창구다. 시민응답소는 시민 누구나 자유롭게 의견과 건의사항을 전달할 수 있는 소통 공간으로, 시민들의 다양한 목소리를 시정에 반영하기 위해 운영하고 있다.

이천시는 이러한 소통 창구를 통해 시민들의 의견을 폭넓게 수렴하고, 단순한 민원 접수와 답변을 넘어 실질적인 문제 해결로 이어지는 행정을 추진한다는 방침이다.

특히 반복적으로 제기되는 생활민원에 대해서는 단순히 개별 민원을 처리하는 데 그치지 않고 근본적인 발생 원인을 분석해 제도와 정책 개선으로 연결할 계획이다.

또한 민원 해결의 실효성을 높이기 위해 관련 부서 간 협업을 강화하고, 신속한 현장 확인을 통해 문제점을 파악하는 한편 민원 처리 과정과 결과도 시민들에게 충실히 안내해 행정의 책임성과 신뢰도를 높여 나갈 예정이다.

성수석 이천시장은 “시민의 목소리에는 지역의 문제와 더 나은 이천을 만들기 위한 답이 담겨 있다”며 “시장 직통소통폰과 시민응답소를 통해 시민과 더욱 가까이 소통하고, 작은 불편도 놓치지 않고 살피겠다”고 말했다.

 

이어 “반복되는 생활민원은 근본적인 해결책을 찾아 제도 개선으로 연결하고, 시민의 의견이 시정의 변화로 이어지는 시민 중심의 행정을 만들어 나가겠다”고 밝혔다.

 

이천시는 앞으로도 시민과의 지속적인 소통을 바탕으로 현장 중심의 행정을 강화하고, 시민의 의견이 실질적인 정책과 행정서비스 개선으로 이어질 수 있도록 열린행정을 적극 추진해 나갈 계획이다.

한편, 시민응답소 운영 및 관련 문의는 이천시 시민응답소 담당자 김훈명(☎ 031-645-3090)에게 하면 된다.